Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại nonu90

Tất cả nội dung pháp lý trên nonu90 được viết để bạn đọc hiểu được — không phải để chôn vùi trong mớ văn bản khó hiểu.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcLiên hệ hỗ trợ pháp lý
nonu90 Điều khoản và quyền của bạn tại nonu90
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính cũng như xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay duyệt lịch sử giao dịch.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Lần đầu rút tiền, bạn cần xác nhận ví tài khoản khớp với tên đăng ký. Bước này ngăn giao dịch đến sai ví và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu — hỗ trợ suốt ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng để yêu cầu xuất dữ liệu, sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Điền vào biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế — từ việc xác nhận điều khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần ở đây, hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua live chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong một ngày làm việc.

Có. Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ bạn đã đăng ký — số điện thoại hoặc email — trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và để xử lý giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không dùng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác và không chia sẻ với bên thứ ba.

Điền vào biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Mỗi khiếu nại được xem xét riêng và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong một ngày làm việc.