Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản nonu90 — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, truy cập trên điện thoại hay màn hình lớn — mọi dữ liệu bạn để lại đều được xử lý có chủ đích, không phải chỉ để thu thập cho…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
nonu90 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, có ba kênh để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý mọi đề nghị liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự ưu tiên, không để chờ lâu mà không có phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, nhanh nhất trong các kênh hiện có.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc xác minh ví qua email — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu chuyên dụng trong mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân một cách có hệ thống.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ dữ liệu bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc một lần rồi quên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể ở từng điểm chạm — từ lúc bạn nạp tiền đến khi bạn đổi mật khẩu trên điện thoại — để đảm bảo thông tin của bạn không đi đâu ngoài mục đích ban đầu.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu thanh toán như thông tin ví MoMo hay ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trạng thái phiên và tuỳ chỉnh hiển thị của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan — xác minh tài khoản, xử lý giao dịch Viettel Money hay hỗ trợ kỹ thuật — mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xóa thông tin và cách liên hệ khi có vấn đề về tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu đầy đủ chi tiết ví sau khi giao dịch hoàn tất — dữ liệu được mã hóa và giới hạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — đăng nhập vẫn hoạt động nhưng một số tùy chỉnh sẽ cần thiết lập lại.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, hoặc khi cần thiết để đối tác xử lý thanh toán nội địa hoàn tất giao dịch. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat với yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay phiên bản tối ưu cho màn hình nhỏ, dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.